Zásady vrácení peněz

1. Právo na odstoupení od smlouvy
Do 14 dnů od převzetí zboží máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží.

2. Výjimka z práva na odstoupení (Zboží na míru)
Upozorňujeme, že v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Pokud si objednáte produkt s personifikací (např. vygravírované jméno mazlíčka), právo na vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu zaniká.

3. Jak postupovat při vrácení
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte o svém rozhodnutí informovat (např. e-mailem na adresu reklamace@pawment.cz). Zboží nám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste zakoupili zašlete zpět na adresu:

• Pawment toys s.r.o.

• Tetov 24, 533 16for
  

4. Náklady na vrácení zboží (Zpětná doprava přes Zásilkovnu ZDARMA)
Náklady spojené s vrácením zboží bereme na sebe, a to výhradně prostřednictvím sítě Zásilkovna.
Jak to funguje: Před odesláním zboží nás kontaktujte na reklamace@pawment.cz Obratem vám vygenerujeme a zašleme speciální návratový kód. Balíček pak stačí odnést na jakékoliv podací místo Zásilkovny, nahlásit kód a obsluha si balíček převezme bez toho, abyste cokoliv platili.
Upozornění: Pokud se rozhodnete nevyužít náš kód a odešlete zboží zpět jiným, vámi zvoleným způsobem (např. přes Českou poštu nebo jiného kurýra), nesete plné náklady na toto odeslání vy a tyto náklady vám z naší strany nebudou nijak proplaceny.

5. Vyzkoušení zboží a stav při vrácení
Zboží si doma můžete samozřejmě vyzkoušet. Chápeme, že si ho potřebujete prohlédnout a zjistit, zda odpovídá vašim představám. V případě vrácení je však nezbytně nutné, aby nám bylo zboží doručeno zpět v původním stavu a zcela neznečištěné. Pokud nám produkt vrátíte znečištěný (například od zvířecích chlupů či pachů) nebo poškozený nad rámec běžného vyzkoušení, odpovídáte ze zákona za snížení jeho hodnoty. V takovém případě jsme oprávněni si z vracené částky strhnout reálné náklady na vyčištění a uvedení zboží zpět do původního stavu.

6. Vrácení peněžních prostředků a Doprava zdarma nad 1 500 Kč

Pokud odstoupíte od smlouvy v plném rozsahu (vrátíte celou objednávku), vrátíme vám všechny peněžní prostředky, které jsme od vás přijali. Peníze vám vrátíme ihned, jakmile vrácené zboží fyzicky obdržíme a zkontrolujeme jeho stav (zda je nepoškozené a v původním, neznečištěném stavu).

Důležité upozornění k dopravě zdarma: Pokud hodnota vaší původní objednávky přesáhla 1 500 Kč, čímž vám vznikl nárok na dopravu k vám zdarma, a následně odstoupíte od smlouvy pouze částečně (vrátíte jen část zboží), čímž hodnota ponechaného zboží klesne pod hranici 1 500 Kč, nárok na dopravu zdarma zaniká. V takovém případě jsme oprávněni započíst si proti vaší pohledávce na vrácení peněz částku odpovídající standardní ceně dopravy (dle našeho ceníku platného v době objednávky).