Podmínky služby

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě pawment.cz. Upravují vztahy mezi prodávajícím, kterým je Pawment toys s.r.o., IČO: 24905984 se sídlem Příčná 1892/4, Praha 1, 110 00v(dále jen „Prodávající“), a kupujícím (dále jen „Kupující“).

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Veškerá prezentace zboží na e-shopu je informativního charakteru. Kupní smlouva vzniká v okamžiku, kdy Kupující odešle objednávku a Prodávající mu její přijetí potvrdí e-mailem.

3. Cena zboží a platební podmínky
Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech souvisejících poplatků. Zboží je možné uhradit způsoby, které jsou nabízeny v košíku (např. platba kartou, bankovním převodem, atd.). Specifikum pro zboží na míru: U produktů, které jsou upravovány na přání zákazníka (např. gravírování jména mazlíčka na pelíšek NORA), vyhrazuje si Prodávající právo požadovat platbu předem (převodem nebo kartou online). Výroba takového zboží začíná až po připsání částky na náš účet.

4. Dodání zboží
Zboží odesíláme v co nejkratším možném čase prostřednictvím dopravců nabízených v košíku (např. Zásilkovna, kurýrní služba). Náklady na dodání jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky. Pokud hodnota objednávky přesáhne 1 500 Kč, hradí náklady na standardní dopravu k zákazníkovi Prodávající.

5. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Detailní podmínky a postup vrácení zboží (včetně výjimky pro zboží vyráběné na míru, které vrátit nelze) jsou podrobně popsány na naší samostatné stránce "Podmínky vrácení peněz".

6. Práva z vadného plnění (Reklamace)
Na spotřební zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Kupující je povinen zboží po převzetí zkontrolovat. Důležité upozornění k opotřebení: Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Vzhledem k povaze našeho sortimentu (škrabadla a hračky pro kočky) upozorňujeme, že mechanické poškození materiálu způsobené drápy či zuby zvířete v rámci běžného používání není vadou materiálu, nýbrž přirozeným procesem opotřebení, a nelze jej reklamovat.

7. Mimosoudní řešení sporů
V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu, kterým je Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz).