Zásady pro doručování

Zásady dopravy a doručení

Víme, že se váš kočičí parťák nemůže svého nového pelíšku nebo škrabadla dočkat. Proto děláme vše pro to, abychom vaše objednávky odesílali co nejrychleji a nejbezpečněji.

1. Způsoby doručení a ceny (Česká republika)
Spolupracujeme s prověřenými dopravci, abyste si mohli vybrat variantu, která vám vyhovuje nejvíce:

  • Zásilkovna (Výdejní místa a Z-BOXy): 79 Kč – Ideální, pokud si chcete balíček vyzvednout cestou z práce.

  • Kurýr na adresu (např. DPD / PPL): 119 Kč – Pohodlné doručení přímo k vašim dveřím.

  • DOPRAVA ZDARMA: Při objednávce nad 1 500 Kč za vás dopravu platíme my!

2. Doba odeslání a doručení

  • Standardní produkty (bez úprav): Pokud máme zboží skladem, odesíláme ho zpravidla do 1–2 pracovních dnů od přijetí objednávky (při platbě převodem od připsání platby na účet). Samotné doručení dopravcem pak trvá obvykle 1–2 dny.

  • Zboží na míru (s gravírovaným jménem): Vzhledem k tomu, že produkty se jménem pro vás vyrábíme a upravujeme ručně na zakázku, vyhrazujeme si na jejich odeslání např. 1–3 pracovních dnů. O to větší radost ale doma udělá!

3. Sledování zásilky
Jakmile váš balíček pečlivě zabalíme a předáme dopravci, pošleme vám e-mail s odkazem a číslem pro sledování. Budete tak mít přesný přehled o tom, kde se vaše zásilka zrovna nachází.

4. Ekologické balení 🌿
Protože nám záleží na přírodě stejně jako na kvalitě našich produktů, snažíme se balit ekologicky. Používáme recyklovatelné materiály a vyhýbáme se zbytečným plastům. Balíček vám tak dorazí nejen bezpečně, ale i s ohledem na životní prostředí.

5. Převzetí balíčku
Při přebírání zásilky od kurýra si prosím pečlivě zkontrolujte stav obalu. Pokud je krabice viditelně poškozená (roztržená, promáčklá), doporučujeme zásilku buď rovnou odmítnout, nebo ji převzít s výhradou a sepsat s kurýrem protokol o poškození. O takové situaci nás prosím neprodleně informujte na reklamace@pawment.cz.