Häufige Fragen
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Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel versenden wir innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung, der Transport nach Deutschland dauert danach üblicherweise 2–4 Werktage. Mehr auf der Seite Versand und Zahlung.
Welche Versand- und Zahlungsarten gibt es?
Wir liefern an Abholstellen (Zásilkovna / Packeta) und per Kurier an Ihre Adresse. Zahlen können Sie online per Karte oder per Nachnahme. Die aktuellen Preise sehen Sie im Warenkorb.
Kann ich Ware zurückgeben?
Ja, als Verbraucher haben Sie 14 Tage Zeit, vom Vertrag zurückzutreten. Ablauf und Formular finden Sie auf der Seite Widerrufsbelehrung. Personalisierte Ware (mit Namen) ist vom Widerruf ausgeschlossen.
Warum kann ich keine Z-BOX wählen?
Unsere Produkte sind zu groß für ein Z-BOX-Schließfach, deshalb bieten wir nur klassische Abholstellen und die Lieferung an Ihre Adresse an. So kommt Ihr Paket immer sicher an.
Woraus bestehen die Kratzmöbel?
Aus hochwertiger Wellpappe (FSC-Karton) — 100 % aus Tschechien. Sie ist robust, recycelbar und Katzen lieben sie.
Wie pflege ich ein Kratzmöbel?
Saugen Sie ab und zu die losen Pappstückchen ab. Halten Sie es von Feuchtigkeit fern. Ist eine Seite abgenutzt, lassen sich viele Modelle umdrehen und weiter nutzen.
Ich kaufe für ein Unternehmen — bekomme ich eine Rechnung mit USt-IdNr.?
Ja. Setzen Sie an der Kasse das Häkchen „Kauf für ein Unternehmen“ und tragen Sie Ihre Firmendaten ein. Die Rechnung wird dann auf das Unternehmen ausgestellt.