Časté dotazy
Nenašli jste odpověď? Napište nám.
Jak dlouho trvá doručení?
Zboží odesíláme zpravidla do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky, samotná přeprava pak trvá 1–2 dny. Více na stránce Doprava a platba.
Jaké jsou možnosti dopravy a platby?
Doručujeme přes Zásilkovnu (výdejní místa) i kurýrem na adresu. Platit můžete kartou online nebo dobírkou. Nad 1 500 Kč je doprava zdarma.
Mohu zboží vrátit?
Ano, jako spotřebitel máte 14 dní na odstoupení od smlouvy. Postup a formulář najdete na stránce Odstoupení od smlouvy. Personalizované (gravírované) zboží vrátit nelze.
Proč si nemůžu vybrat Z-BOX?
Naše produkty se rozměrově nevejdou do schránky Z-BOX, proto nabízíme jen kamenná výdejní místa a doručení na adresu. Zásilka tak vždy v pořádku dorazí.
Z čeho jsou škrábadla vyrobená?
Z prémiové vlnité lepenky (FSC karton) — 100% česká výroba. Jsou pevná, recyklovatelná a kočky je milují.
Jak se o škrábadlo starat?
Stačí občas vysát uvolněné kousky kartonu. Chraňte ho před vlhkem. Až se jedna strana opotřebuje, mnoho modelů lze otočit a používat dál.
Nakupuji na firmu — dostanu fakturu s IČO/DIČ?
Ano. V pokladně zaškrtněte „Nakupuji na firmu" a vyplňte IČO (údaje se předvyplní z ARES). Faktura pak bude vystavená na firmu.